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壁挂炉惊现“天价安装费”,收费乱象谁之错?

更新时间:2016-10-03 09:16 浏览次数:5299 次

2016年6月,北京刘女士买了台壁挂炉,因为商场正在搞促销,特价机价格降到了5500元,可没想到的是,上门安装的各种费用加起来接一千多块,这让她有点不能接受。

刘女士并不是个案。看下下面这几位用户的遭遇。↓↓↓


有人安装材料2个零部件就300多块钱↓↓↓


有人买个壁挂炉8000元,安装就花了1000元↓↓↓


还有人壁挂炉安装费用1800元↓↓↓

 
1500元以上的“天价安装费”可能在几年前会碰上,随着市场价格的透明化以及各厂家提供的“免费安装”,目前市场上壁挂炉安装乱收费情况已经有所改善,但这却并不意味着乱收费现象已经被杜绝。

一些厂家用“免费安装”这样的噱头来进行促销,但因免费标配少,收费材料多且贵,壁挂炉厂家并没有真正实现全免安装,因此还是会遭遇消费者的投诉。

安装一台壁挂炉到底要多少钱?“免费安装”到底是免什么?收取的材料费要买什么东西?要怎样才能省下安装费?

 

目前,壁挂炉安装一般分为2种情况:


第一种情况:在商场购买,商家承诺送货上门安装,这个是上门免费安装的。
第二种情况:在网上购买,网上购买送货安装是因品牌而异的。

 

 

一般来讲,这里面的“免费安装”只是免人工费,也就是说,安装的材料费是要另外收取的。正规的品牌商材料费都是有标准要求的,按照标准给就是了。但如果是安装工自带材料,那也不排除他会提高材料费价格的问题。


也有商家提供免费的材料,但这些材料是有规定额度的。比如说目前壁挂炉行业出厂的时候厂家免费标配一米烟道和一个弯头,尤其是壁挂机在安装时并不够,超过标配则要额外收费,每米大概220-250元左右不等。如果消费者家中的安装距离过长,额外购买材料不可避免。

 

一般来看如果是原先有壁挂炉置换的情况下,壁挂炉安装材料费会少一些,不发生烟道弯头费用的话两三百元,但如果增加烟道和弯头就贵很多,其次如果是新装的话壁挂炉安装材料费会高一些,因为壁挂炉下面所涉及到的波纹管、阀门、对丝等等是壁挂炉安装必备链接材料,如果新装壁挂炉的家庭在安装前没有预留这些管线和阀门那么材料费至少七八百。

 

 


为什么会出现高价安装费?


最根本的原因可能还是因为企业自身服务意识不够,要么就是没有能力建立起强大的售后安装维护体系,一般都是依赖销售点,而又因为管理不善,缺乏有效的监督和奖惩措施,安装标准不一,很容易让用户感觉到吃亏受骗。

目前,壁挂炉以及相关家电的安装产业链已经有点畸形。商家为了取悦消费者实行“免费安装”,甚至连材料费也免,并将这些成本转嫁到安装工的安装费、服务费的剥削上。
也因此,售后安装这一块的人员层次越来越低,专业和服务素养都在走低。一些安装工为了生存,获取一些利益不惜铤而走险,很有可能就会出现乱收费情况,遇到好说话的用户,宰一个是一个。

 

为什么一些发达国家的安装服务业能够做得好?
因为他们早就培养了消费者“为安装服务”买单的消费习惯,而且安装服务行业有非常规范明确的标准。  商家在竞争中不会因为“免费”而降低服务标准,而从事壁挂炉安装服务的人员也得到了应有的尊重和价值体现。

 壁挂炉安装示意图

 

 

 

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